Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 28 avril 2026

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au samedi (hors jours fériés).

Le délai de préparation est généralement de 3 à 15 jours ouvrés après validation de la commande, en fonction du produit et du volume de commandes.

2. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :

  • La Poste

  • Colissimo

  • DHL

  • UPS

Les livraisons sont possibles en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l’international.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais s’ajoutent au délai de préparation.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client après expédition de la commande, lorsque celui-ci est disponible.

5. Retard de livraison

En cas de retard, le client est invité à contacter le service client.

Conformément à la réglementation en vigueur, en cas de non-livraison dans un délai de 30 jours, le client peut demander l’annulation de la commande et son remboursement.

6. Réception des colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de dommage ou de produit manquant, le client doit :

  • émettre des réserves auprès du transporteur

  • contacter le service client dans un délai de 7 jours

7. Responsabilité

La société TIMED ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

8. Contact

Pour toute question relative à une expédition, vous pouvez contacter :

Email : info@masar-shop.com

Adresse :
TIMED – Service Client
23 Avenue de l’Europe 003
33520 Bruges, France