Widerrufsrecht
RICHTLINIE FÜR RÜCKGABE, ERSTATTUNG UND GARANTIE
Zuletzt aktualisiert: 28. April 2026
1. Produktgarantie
Die auf der Website masar-shop.com verkauften Produkte, betrieben von TIMED, unterliegen den geltenden gesetzlichen Garantien.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Nutzung oder falsche Handhabung des Produkts entstehen.
Die Garantie gilt insbesondere nicht in folgenden Fällen:
- Schäden infolge eines Unfalls
- Eingriffe oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte
- Rostbildung aufgrund unsachgemäßer Nutzung
- beschädigte oder veränderte Produkte nach Erhalt
- Hautreaktionen aufgrund unsachgemäßer Pflege oder individueller Empfindlichkeit
Diese Liste ist nicht abschließend.
2. Kundendienst
Der Kundendienst wird ausschließlich von TIMED durchgeführt.
Produkte, die eine Bearbeitung erfordern, müssen an folgende Adresse gesendet werden:
TIMED – Kundendienst
23 Avenue de l’Europe 003
33520 Bruges, Frankreich
Die Versandkosten zum Kundendienst trägt der Kunde.
Die Rücksendekosten nach der Bearbeitung werden von TIMED übernommen.
3. Widerrufsrecht
Gemäß der geltenden Gesetzgebung verfügen Kunden innerhalb der Europäischen Union über eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Für Kunden außerhalb der Europäischen Union kann eine Frist von 30 Kalendertagen gewährt werden.
Das Produkt muss zurückgesendet werden:
- unbenutzt
- in der Originalverpackung
- vollständig
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zustimmt.
5. Ausschlussbedingungen
Folgende Produkte können weder erstattet noch umgetauscht werden:
- unvollständige Produkte
- beschädigte Produkte
- Produkte mit Anzeichen abnormaler Nutzung
6. Rückgabebedingungen
Vor jeder Rücksendung wird der Kunde gebeten, den Kundenservice unter folgender Adresse zu kontaktieren:
info@masar-shop.com
Die Produkte müssen an folgende Adresse zurückgesendet werden:
TIMED
23 Avenue de l’Europe 003
33520 Bruges, Frankreich
7. Widerrufsformular
Der Kunde kann das folgende Muster verwenden, um sein Widerrufsrecht auszuüben:
Zu Händen von:
TIMED
23 Avenue de l’Europe 003
33520 Bruges, Frankreich
E-Mail: info@masar-shop.com
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts:
Bestellt am:
Bestellnummer:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
8. Verantwortung des Kunden
Im Falle eines Widerrufs haftet der Kunde für jede Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Garantien kontaktieren Sie bitte:
info@masar-shop.com